Question 1

Qu'est-ce que l'Espace Sacré ?

Accepted Answer

L’Espace Sacré est un espace d’abonnement participatif créé par Elodie Mazza, destiné à soutenir les transmissions spirituelles et créatives partagées à travers des contenus exclusifs : méditations guidées, soins collectifs, textes inspirants, ateliers pratiques et guidances.

Question 2

Quels sont les types d’abonnements disponibles ?

Accepted Answer

Trois formules mensuelles sont proposées :
	•	12 CHF / mois : accès au Petit Mot Sage mensuel.
	•	24 CHF / mois : accès au Soin Collectif + Méditation mensuels.
	•	32 CHF / mois : accès complet (Petit Mot Sage, Soin collectif, Méditation, Atelier pratique et Guidance).

Chaque abonnement est un abonnement participatif, c’est-à-dire un soutien libre et conscient au travail d’Elodie Mazza.

Question 3

Comment fonctionne l’abonnement ?

Accepted Answer

L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois à la date de souscription.
Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace client (via le lien de paiement ou la plateforme utilisée – Wix Payments, Stripe ou PayPal).
Une fois la période payée entamée, aucun remboursement n’est effectué, même en cas d’annulation, d’erreur de paiement ou de non-utilisation des contenus.

Question 4

Puis-je être remboursé si je me suis trompé d’abonnement ?

Accepted Answer

Non. Tous les paiements sont considérés comme définitifs.
Avant de valider votre achat, merci de vérifier la formule choisie et votre moyen de paiement.
En cas de double paiement, aucun remboursement automatique n’est effectué — les montants sont considérés comme un don de soutien à la création et à la transmission.

Question 5

Puis-je changer de formule d’abonnement ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment.
Pour changer de formule, il suffit d’annuler votre abonnement actuel, puis de vous abonner à la nouvelle formule souhaitée.
Chaque abonnement est indépendant.

Question 6

Résilier mon abonnement

Accepted Answer

Rendez-vous sur votre espace membre en haut à droit du site (version ordinateur), puis sous "Abonnements" cliquez sur "annuler".

Question 7

Comment accéder aux contenus ?

Accepted Answer

Les contenus (textes, vidéos, méditations, etc.) sont transmis via les pages  privés directement sur le site www.elodie-mazza.com. (www.elodie-mazza.com.)Selon votre abonnement, les membres disposent des pages et peuvent y découvrir les différents enseignements.
Ces liens vidéos ou textes sont personnels et ne doivent en aucun cas être partagés, reproduits, enregistrés ou diffusés sans l’autorisation écrite d’Elodie Mazza.

Question 8

Puis-je partager les méditations ou textes avec d’autres personnes ?

Accepted Answer

Non.
Tout le contenu de l’Espace Sacré (textes, méditations, soins, vidéos, transmissions) est protégé par le droit d’auteur.
Ces partages sont destinés uniquement aux abonnés inscrits.
Toute diffusion, copie, réutilisation ou inspiration à but commercial, professionnel ou public est strictement interdite.
L’Espace Sacré repose sur la conscience et le respect mutuel : les transmissions partagées sont faites de cœur à cœur, pour un usage intime, non marchand et non public.

Question 9

Que faire en cas de problème technique ?

Accepted Answer

En cas de difficulté d’accès ou de lien non fonctionnel, vous pouvez contacter l’équipe via le formulaire du site.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons techniques indépendantes de la volonté d’Elodie Mazza (erreur d’adresse e-mail, filtres anti-spam, perte de lien, problème YouTube, etc.).
Les contenus restent accessibles plusieurs jours ou semaines selon les formules.

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